Ngày hiệu lực: 03/03/2026

Điều khoản này áp dụng cho cá nhân sử dụng ứng dụng Logship để tạo đơn giao hàng và sử dụng các dịch vụ do nền tảng Logship kết nối.

Khi đăng ký tài khoản, tạo đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng các chính sách liên quan được Logship công bố trên website hoặc ứng dụng.

Công Ty TNHH Công Nghệ Logship là đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng Logship.

Logship là nền tảng công nghệ kết nối khách hàng với tài xế đối tác để thực hiện dịch vụ giao hàng. Logship không phải là bên trực tiếp thực hiện toàn bộ hoạt động vận chuyển.

Khách hàng có thể đăng ký tài khoản bằng số điện thoại hoặc thông tin theo yêu cầu của hệ thống.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác;
• Bảo mật tài khoản, mật khẩu, mã OTP;
• Chịu trách nhiệm với các giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình.

Logship có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, gian lận hoặc vi phạm chính sách.

Để sử dụng dịch vụ, khách hàng nhập các thông tin cần thiết như:

• Địa điểm lấy hàng;
• Địa điểm giao hàng;
• Thông tin người gửi;
• Thông tin người nhận;
• Số điện thoại liên hệ;
• Loại hàng hóa;
• Ghi chú giao hàng nếu có.

Đơn hàng được xác lập khi khách hàng xác nhận đặt đơn và hệ thống ghi nhận có tài xế đối tác nhận thực hiện hoặc theo cơ chế vận hành tại từng thời điểm.

Cước phí được hiển thị trên ứng dụng trước khi khách hàng xác nhận đặt đơn.

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

• Tiền mặt;
• Chuyển khoản;
• Ví điện tử;
• Thẻ;
• Các phương thức thanh toán điện tử khác nếu hệ thống có hỗ trợ.

Với đơn hàng COD, khách hàng phải nhập đúng số tiền thu hộ và chịu trách nhiệm về tính chính xác của số tiền đó.

Logship hỗ trợ vận chuyển hàng hóa hợp pháp, phù hợp với phương thức giao hàng bằng xe máy.

Khách hàng phải bảo đảm hàng hóa:

• Không thuộc danh mục cấm;
• Được đóng gói an toàn;
• Có kích thước, trọng lượng phù hợp;
• Không gây nguy hiểm cho người vận chuyển và người nhận.

Logship không nhận vận chuyển các hàng hóa bị cấm theo quy định pháp luật hoặc theo chính sách của Logship, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Ma túy, chất gây nghiện, tiền chất;
• Vũ khí, vật liệu nổ;
• Pháo nổ;
• Hàng buôn lậu;
• Hàng giả, hàng nhái;
• Hóa chất độc hại, chất dễ cháy nổ nguy hiểm;
• Động vật, thực vật hoang dã bị cấm;
• Tiền mặt, vàng, đá quý hoặc giấy tờ có giá nếu không được chấp nhận vận chuyển;
• Các loại hàng hóa khác bị cấm lưu thông hoặc cấm vận chuyển.

Logship hoặc tài xế có quyền từ chối nhận đơn nếu hàng hóa không phù hợp.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đúng thông tin đơn hàng;
• Khai báo trung thực loại hàng hóa;
• Đóng gói hàng hóa phù hợp;
• Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ;
• Phối hợp xử lý nếu phát sinh sự cố, khiếu nại hoặc tranh chấp.

Logship có trách nhiệm:

• Vận hành nền tảng tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
• Kết nối khách hàng với tài xế đối tác;
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch;
• Hỗ trợ tiếp nhận khiếu nại;
• Bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật.

Khách hàng có thể hủy đơn trong các trường hợp hệ thống cho phép.

Nếu chưa có tài xế nhận đơn, việc hủy đơn thường không phát sinh phí. Nếu tài xế đã nhận đơn hoặc đang thực hiện đơn, việc hủy đơn có thể phát sinh chi phí hợp lý theo chính sách của Logship.

Các vấn đề liên quan đến mất hàng, hư hỏng, sai cước hoặc tranh chấp sẽ được xử lý theo Chính sách khiếu nại và bồi thường của Logship.

Khách hàng cần cung cấp:

• Mã đơn hàng;
• Nội dung khiếu nại;
• Hình ảnh, chứng từ hoặc bằng chứng liên quan nếu có.

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng theo Chính sách bảo mật thông tin của Logship.

Logship có quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ nếu khách hàng:

• Vi phạm Điều khoản này;
• Gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật;
• Gây thiệt hại cho Logship, tài xế hoặc bên thứ ba.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

• CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOGSHIP
• Địa chỉ: 86 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, Tp. Hồ Chí Minh
• Email: christina@logship.vn
• Hotline: 088 998 0868

Việc khách hàng đăng ký tài khoản, tạo đơn hàng hoặc sử dụng ứng dụng Logship đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này.

Ngày hiệu lực: 03/03/2026

Điều khoản này áp dụng cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc đơn vị có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng của Logship theo hình thức tài khoản doanh nghiệp / công nợ / trả sau.

Điều khoản này được áp dụng cùng với:

• Hợp đồng dịch vụ ký giữa doanh nghiệp và Logship;
• Chính sách bảo mật thông tin;
• Chính sách khiếu nại và bồi thường;
• Điều kiện vận chuyển hàng hóa;
• Các thông báo vận hành do Logship công bố theo từng thời điểm.

Trong trường hợp có khác biệt giữa Điều khoản này và Hợp đồng dịch vụ đã ký, Hợp đồng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Công Ty TNHH Công Nghệ Logship là đơn vị vận hành nền tảng Logship.

Logship cung cấp nền tảng công nghệ để doanh nghiệp:

• Tạo đơn giao hàng;
• Quản lý danh sách người dùng nội bộ;
• Theo dõi lịch sử đơn hàng;
• Nhận báo cáo và đối soát công nợ theo cơ chế trả sau.

Doanh nghiệp sẽ được cấp tài khoản doanh nghiệp hoặc quyền truy cập hệ thống quản lý theo cơ chế Logship áp dụng.

Doanh nghiệp có trách nhiệm:

• Cung cấp đúng thông tin pháp lý;
• Chỉ định đúng người đại diện hoặc người quản trị tài khoản;
• Cập nhật danh sách người dùng được phép sử dụng dịch vụ;
• Chịu trách nhiệm với các giao dịch phát sinh từ tài khoản doanh nghiệp hoặc từ nhân sự được doanh nghiệp cấp quyền.

Doanh nghiệp có trách nhiệm quản lý danh sách nhân sự hoặc người dùng nội bộ được phép sử dụng dịch vụ.

Mọi đơn hàng được tạo từ:

• Tài khoản doanh nghiệp;
• Tài khoản nhân sự do doanh nghiệp cấp quyền;
• Công cụ quản trị hoặc cơ chế đặt đơn đã được doanh nghiệp kích hoạt

đều được xem là giao dịch hợp lệ thuộc trách nhiệm thanh toán của doanh nghiệp, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Doanh nghiệp hoặc người dùng thuộc doanh nghiệp có thể tạo đơn hàng trên nền tảng Logship bằng cách nhập các thông tin cần thiết.

Doanh nghiệp chịu trách nhiệm bảo đảm rằng:

• Thông tin người gửi, người nhận và hàng hóa là chính xác;
• Hàng hóa không thuộc danh mục cấm;
• Hàng hóa được đóng gói phù hợp;
• Chỉ những người được doanh nghiệp cho phép mới sử dụng dịch vụ theo tài khoản doanh nghiệp.

Cước phí dịch vụ được xác định theo:

• Bảng giá hiện hành;
• Chính sách giá áp dụng cho doanh nghiệp;
• Phụ phí phát sinh hợp lệ;
• Hoặc theo nội dung Hợp đồng dịch vụ đã ký.

Logship có thể cung cấp:

• Báo cáo đơn hàng theo kỳ;
• Bảng đối soát;
• Hóa đơn tài chính theo cơ chế thanh toán đã thỏa thuận.

Doanh nghiệp có trách nhiệm kiểm tra đối soát và phản hồi sai sót trong thời hạn quy định tại hợp đồng hoặc thông báo của Logship.

Nếu doanh nghiệp được áp dụng hình thức trả sau, doanh nghiệp có trách nhiệm:

• Thanh toán đầy đủ các khoản đến hạn;
• Thanh toán đúng thời hạn ghi trên hóa đơn, bảng đối soát hoặc theo Hợp đồng dịch vụ;
• Không tự ý khấu trừ, cấn trừ hoặc trì hoãn thanh toán nếu không có thỏa thuận bằng văn bản với Logship.

Trường hợp thanh toán chậm, Logship có quyền:

• Tính lãi chậm thanh toán theo mức đã thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật;
• Tạm ngưng cung cấp dịch vụ;
• Yêu cầu bổ sung ký quỹ hoặc điều chỉnh hạn mức công nợ;
• Chấm dứt cơ chế trả sau.

Tùy theo từng trường hợp, Logship có thể yêu cầu doanh nghiệp:

• Đặt cọc;
• Ký quỹ;
• Duy trì hạn mức thanh toán;
• Hoặc cung cấp biện pháp bảo đảm khác.

Mức đặt cọc, thời điểm nộp, cơ chế hoàn trả và điều chỉnh sẽ được xác định theo hợp đồng hoặc thông báo của Logship.

Doanh nghiệp chỉ được gửi hàng hóa hợp pháp, phù hợp với điều kiện vận chuyển bằng xe máy và chính sách vận chuyển của Logship.

Logship không nhận vận chuyển hàng hóa thuộc danh mục cấm theo pháp luật hoặc theo chính sách nội bộ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hàng cấm;
• Hàng nguy hiểm;
• Hàng giả, hàng lậu;
• Hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• Hóa chất, chất dễ cháy nổ;
• Tiền, vàng, đá quý hoặc giấy tờ có giá nếu không được chấp nhận;
• Các loại hàng hóa không phù hợp để giao bằng xe máy.

Doanh nghiệp có trách nhiệm:

• Cung cấp hồ sơ pháp lý chính xác;
• Quản lý tài khoản và danh sách người dùng nội bộ;
• Bảo đảm mọi đơn hàng tạo từ tài khoản doanh nghiệp là hợp lệ;
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn;
• Phối hợp xử lý tranh chấp, khiếu nại;
• Bảo đảm doanh nghiệp có đủ chấp thuận cần thiết đối với dữ liệu cá nhân của nhân sự mà doanh nghiệp cung cấp cho Logship.

Logship có trách nhiệm:

• Vận hành nền tảng tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
• Hỗ trợ quản lý tài khoản doanh nghiệp;
• Cung cấp báo cáo, đối soát, hóa đơn theo cơ chế áp dụng;
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại theo chính sách và hợp đồng;
• Bảo vệ thông tin theo chính sách bảo mật.

Mỗi Bên có trách nhiệm bảo mật các thông tin thuộc phạm vi bí mật kinh doanh, dữ liệu khách hàng, dữ liệu giao dịch, dữ liệu cá nhân và các thông tin bảo mật khác mà mình tiếp cận được trong quá trình hợp tác.

Doanh nghiệp đồng ý không tiết lộ các thông tin thương mại, bảng giá, cơ chế hợp tác, dữ liệu hệ thống hoặc thông tin nội bộ của Logship cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước của Logship, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

Logship có quyền tạm ngưng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ nếu:

• Doanh nghiệp chậm thanh toán;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận;
• Doanh nghiệp hoặc người dùng nội bộ vi phạm điều khoản sử dụng;
• Có rủi ro pháp lý, rủi ro hệ thống hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi Bên có quyền chấm dứt hợp tác theo thời hạn thông báo đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc theo quy định của điều khoản này.

Logship có quyền chấm dứt ngay nếu doanh nghiệp:

• Vi phạm nghĩa vụ thanh toán nghiêm trọng;
• Cung cấp thông tin gian dối;
• Sử dụng dịch vụ trái pháp luật;
• Vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ bảo mật hoặc nghĩa vụ hợp tác.

Khi chấm dứt, doanh nghiệp vẫn phải thanh toán toàn bộ các khoản công nợ còn tồn đọng.

Mọi khiếu nại liên quan đến sai cước, mất hàng, hư hỏng hàng, chậm giao hoặc tranh chấp khác sẽ được xử lý theo:

• Hợp đồng dịch vụ;
• Chính sách khiếu nại và bồi thường của Logship;
• Dữ liệu giao dịch trên hệ thống;
• Quy định pháp luật hiện hành.

Không Bên nào chịu trách nhiệm cho việc chậm hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như:

• Thiên tai;
• Dịch bệnh;
• Chiến tranh;
• Mất điện diện rộng;
• Sự cố hệ thống;
• Quyết định của cơ quan có thẩm quyền;
• Hoặc các sự kiện khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Logship có quyền sửa đổi Điều khoản này. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website, ứng dụng, email hoặc kênh thông báo chính thức khác.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi hợp đồng giữa hai Bên có quy định khác.

• CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOGSHIP
• Địa chỉ: 86 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, Tp. Hồ Chí Minh
• Email: christina@logship.vn
• Hotline: 088 998 0868

Việc doanh nghiệp ký hợp đồng, kích hoạt tài khoản hoặc sử dụng nền tảng Logship đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này.